KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Beyaz Eşya Tamiri tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Şirket Unvanı: Beyaz Eşya Tamiri
Adres: Caferağa Mahallesi, Mühürdar Caddesi No: 47/3, Kadıköy, İstanbul 34710
E-posta: [email protected]

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:

• Tamir hizmetinin sunulması ve yönetilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Randevu oluşturma ve takip süreçleri
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Garanti ve müşteri memnuniyeti takibi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• İstatistiksel analiz ve hizmet iyileştirme çalışmaları

İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, adres bilgisi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, arıza detayları, randevu bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerindeki formlar, e-posta, telefon görüşmeleri ve fiziksel olarak sunulan belgeler aracılığıyla toplanmaktadır.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde;

• Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlarımıza
• Muhasebe hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla mali müşavirlerimize

aktarılabilecektir.

Kişisel Veri Toplamanın Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel Veri Sahibinin KVKK'nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle Şirketimize iletmeniz durumunda, talebinizin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Başvuru Yöntemi

KVKK'nın 13. maddesi uyarınca, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK'nın 11. maddesi kapsamında talep ettiğiniz hususu içeren başvurularınızı;

• E-posta yoluyla: [email protected]
• Yazılı olarak: Caferağa Mahallesi, Mühürdar Caddesi No: 47/3, Kadıköy, İstanbul 34710

adreslerine iletebilirsiniz.

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanacak, bu sürenin sonunda silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir. Yasal saklama yükümlülüklerimiz kapsamında, verilerinizi yasal süre boyunca saklamak zorunda olduğumuz durumlar saklıdır.

Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu kapsamda kişisel verilerinize yetkisiz erişimi önlemek ve veri güvenliğini sağlamak amacıyla çeşitli güvenlik yazılımları ve prosedürleri kullanmaktayız.