Hikayemiz
2009 yılında küçük bir atölyede başlayan yolculuğumuz, bugün binlerce mutlu müşteriye hizmet veren profesyonel bir ekibe dönüştü.
Nasıl başladı?
Kurucumuz Ahmet Yılmaz, 20 yıl boyunca Türkiye'nin önde gelen beyaz eşya markalarından birinin yetkili servisinde çalıştı. Gördüğü en büyük problem, müşterilere yapılan gereksiz parça değişimleri ve maliyetli tamir önerileriydi.
"Bir gün bir müşteri, 8 yaşındaki buzdolabı için 3.500 TL tamir fiyatı aldığını söyledi. Bakışını hiç unutmuyorum. Aslında cihazın sorunu sadece bir sensör temizliği gerektiriyordu" diyor Ahmet.
İşte o gün, dürüst ve müşteri odaklı bir servis kurma kararı aldı.
Değerlerimiz
Dürüstlük
Gereksiz parça değişimi önermiyoruz. Eğer cihazınızın ekonomik ömrü dolmuşsa, bunu açıkça söylüyoruz.
Uzmanlık
Teknisyenlerimiz sürekli eğitim alıyor. Yeni model cihazlar için üretici sertifikalarımız mevcut.
Hız
Vaktiniz değerli. Çoğu arızayı ilk ziyarette çözüyoruz. Parça bekleyen durumlar için hızlı tedarik ağımız var.
Garanti
Söylediğimizin arkasındayız. Tüm işçiliğimiz 6 ay garantili, parçalar için üretici veya firma garantisi sunuyoruz.
Ekibimiz
8 kişilik teknisyen ekibimiz, her biri en az 10 yıl sektör deneyimine sahip uzmanlardan oluşuyor. Elektrik, elektronik ve mekanik konularda kapsamlı bilgiye sahipler.
Ekip içinde Bosch, Siemens, Arçelik, Beko ve LG yetkili servislerinde çalışmış arkadaşlarımız var. Bu sayede her markaya özel bilgi birikimi sunabiliyoruz.
Rakamlarla biz
Çalışma yaklaşımımız
Her cihaz bir yaşam hikayesi taşır. Belki 5 yıldır aynı buzdolabını kullanıyorsunuz ve ona alışkansınız. Belki çamaşır makineniz ilk evinizde aldığınız ilk büyük alışveriş. Bu yüzden her cihazı sadece bir makine olarak görmüyoruz.
Amacımız sadece arızayı gidermek değil, cihazınızın ömrünü uzatmak ve performansını optimize etmek. Tamir sonrası kullanım önerileri veriyor, bakım tavsiyeleri sunuyoruz.